【第一回】マーケティングオートメーション導入で失敗しないためにきちんと理解しよう（福岡）

公開日： 2021.10.13 最終更新日： 2022.11.14

マーケティングオートメーションをお伝えしていきます。
第１回目：購買行動の変化とマーケティングを正しく理解する
第２回目：マーケティングオートメーションでできること
第３回目：マーケティングオートメーション導入をすすめる企業
では、早速１回目のブログスタートです。

↓動画でチェック↓

1 購買行動の変化
2 マーケティングとは
3 マーケティングオートメーションとは
4 まとめ
5 最後に

購買行動の変化

突然ですが、最近買った高いものは何ですか？ケータイ？パソコン？車？家？
人によって様々だと思います。しかし一つ共通していることがあります。
「それは購入に対するアプローチ」です。
例えば冷蔵庫がほしいなと思ったらどういう行動取りますか？
おそらく多くの人は「ググる」「アマゾン」「カカクコム」といったインターネット検索しますよね？

一昔前まではお店で見て購入するスタイルが一般的だったことに対し、最近ではまずインターネットで検索がファーストステップになっていると思います。つまり、購入に対するアプローチがこれまでと全く違う事になってきているということです。では、企業はどうでしょうか？これまでは

営業からの情報提供
カタログ・パンフレットからの情報収集
展示会・オフラインセミナーの参加

が主流でした。コロナウイルスの影響もあり、オフライン、つまり対面での打ち合わせも難しい状況でもあります。

企業は売るための手法を変えていかないと令和時代、いいもの・良いサービスを売っているけど売れない状況もありえます。

マーケティングとは

従来の情報提供方法かつ多くの方に自社のことを知ってもらう「マーケティング手法の一つ」に思いつくのは「テレビCM」だと思います。
新聞、テレビ、本が以前までは主流でしたが今はGoogleなどのインターネット上の広告やyoutubeなどの動画の間の宣伝広告など形を変えてCMは変わってきています。
なんのために広告を作っているのか？
それは勿論企業が売りたいものを宣伝するためですが、情報がありふれている今の御時世で企業が売りたいものをアピールしているだけではものを売ることはできません。
マーケティングとは、 企業が売りたい気持ちを抑え、見込み顧客をいかに買いたい気持ちにさせるか が非常に重要で、コンテンツから入るのではなく、 ”誰に”届けるかを熟慮したあとにコンテンツを考える必要があります。
この考え方を共通認識にして次はマーケティングオートメーションについて考えていきたいと思います。

マーケティングオートメーションとは

「マーケティングオートメーション（MA）」この言葉かっこいいですよね。
マーケティングをオートメーション＝自動化するという言葉です。
この言葉を履き違えて、

勝手に自動集客してくれる
買いたいと思ってくれる見込み顧客を集めてくれる

と思っている人がいらっしゃるので正しくマーケティングオートメーションをお伝えいたします。

引用：急激に注目を集めているマーケティングオートメーションとはhttps://anywher.net/2016/07/marketing-automation/ マーケティングオートメーションとは

クライアントの「買いたい気持ち」を見える化し、育成・選別を行うデジタルテクノロジーツール
顧客の思考に合わせ、企業側の施策を「試行錯誤」を支援するツール

となります。
つまり、「勝手に自動集客」「見込み顧客を勝手に集める」なんてことはありませんが、素晴らしいツールであることは間違いないです。この考え方が非常にわかりやすく記載しているのがTHEMODELです。

THEMODELに記載のある下記の図が非常にMA活用の理解を深めることができます。

マーケティングオートメーションは「マーケティング領域」「インサイドセールス」の領域で一番本領を発揮します。なぜならば

見込み顧客を育成
見込み顧客を選別

し、お客様の購買意欲が高まった状態で、営業にその情報を教えてくれるツールだからです。では、詳細は第２回目以降のの講座で詳しく解説していきます！

まとめ

いかがでしょうか？
マーケティングオートメーションは素晴らしいツールで導入して成功して利活用すると今よりも２倍・３倍の成果が上がると言われています。
しかし、成功するためには「マーケティング」と「オートメーション」をきちんと理解し、自社の状況に応じたシステム運用をする必要があります。
一社でもマーケティングオートメーションを理解していただき、ツール導入→導入成功に導くために次回のブログを是非見ていただけらと存じます。
この３回のブログを通して、自社にマーケティングオートメーションを導入したらいいのかどうかの検討材料となるきっかけいなれば幸いです。